今儿本来就想查个充电桩位置，结果钻进电车官网直接给我整懵圈了。刚点进首页还挺清爽，手指头一戳”服务支持”栏目，好家伙，满屏问号弹窗跟放烟花似的。
初体验血压飙升
我寻思先看电池质保政策，翻了半天文档全是”卓越性能””绿色出行”之类的废话。具体写八年保多少公里？条款在哪下载？屁都没找着！气得我啪嗒啪嗒狂点刷新键，屏幕都快戳穿了。
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转头想查预约保养流程，跳出来五个不同入口：手机APP专属通道、微信小程序快速通道、网页版历史通道…挨个点开全是互相踢皮球，绕回首页循环播放宣传片。好家伙给我整出鬼打墙了！
暴力测试客服通道
火气蹭蹭冒，干脆点开在线客服机器人。上来就问：”雨刮器异响咋处理？”这铁疙瘩秒回二十条保养常识，还附带三张车型广告图。我咬着后槽牙打字：”说人话！”机器人突然弹出鲜花表情包：”祝您用车愉快~”
- 真急了打电话给人工，等了八分钟彩铃
- 对面小哥张口就要车架号，我说就问问常见故障
- “先生我这边看不到您的车辆信息”
- 气得我直接吼：”假设！我说假设！”
绝地求生操作实录
实在没招了开始地毯式扫雷。把官网底部小字加粗的疑难解答全扒拉出来，没想到真挖到宝了！原来在”车主社区”板块第三页夹缝里，藏了个PDF压缩包，名字贼朴实：《遇到这些问题先别急》
解压完我眼泪都快下来：充电枪拔不下的正确姿势、中控黑屏重启秘技、连不上蓝牙的玄学操作…全是车主血泪当场把文档甩进云盘备份，顺手扔了条反馈：”建议把这份东西挂首页！”
说点人话
折腾到天黑终于搞明白：官网客服靠不住，精华都在边角料。下次再遇到事，直接扒拉车主社区的陈年旧帖比啥都管用。对，那个救命压缩包我存网盘了，需要的铁汁评论区吱声。
（对了，刚准备关网页时弹窗突然跳满意度调查，反手给了个一星。下一秒整个官网404了——这波算官方嘲讽？）
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